Договор публичной оферты

Настоящий документ является официальным Договором публичной офертой (далее – Оферта) и определяет общие условия оказания услуг ТОО «Облачные решения» в лице Директора Аубакирова Даулета Сериккалиевича, для любого Физического и/или Юридического лица (далее — Заказчик), который принимает условия оказания услуг Исполнителем, согласно ниже указанным условиям.

Оферта и тарифы на оказания услуг являются официальными документами Исполнителя и публикуются на сайта 24saas.kz

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Заказчик — физическое и/или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты и получившее доступ к Услугам.

Исполнитель – ТОО «Облачные решения»

Акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой. Акцепт оферты создает Договор публичной оферты.

Договор публичной оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта оферты..

Сайт Исполнителя — WEB—сайт (портал), расположенный по адресу https://24saas.kz в сети Интернет, на котором Заказчикам круглосуточно и бесплатно предоставляется информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Исполнителя и т. д.

Учетная система (Панель управления) — программный комплекс, расположенный на Сайте Исполнителя, включающий в себя информационно—биллинговую систему и панель управления для осуществления Заказчиком удаленного заказа, управления, изменения и отключения Услуг, удаленного заказа Продуктов и т.д. и т.п.

Лицевой счет – данные в Учетной системе Исполнителя об оплате Заказчиком потребляемых Услуг, а также об оплате заказанных Продуктов.

Сертификат SSL (Secure Sockets Layer) — это цифровое удостоверение сайта, которое служит подтверждением того, что обмен данными между сайтом и браузером производится по защищенному каналу.

Дата—центр – специализированные помещения, в которых размещаются серверное и сетевое оборудование и предоставляются Услуги по настоящему Договору.

Доменное имя — символьное имя, служащее для идентификации областей, которые являются единицами административной автономии в сети Интернет, в составе вышестоящей по иерархии такой области.

Хостинг — это услуга аренды ресурсов на сервере, постоянно подключенном к сети интернет.

Выделенный сервер — вид хостинга, при котором клиенту целиком предоставляется отдельная физическая машина. Обычно используется для запуска приложений, которые не могут сосуществовать на одном сервере с другими проектами или имеют повышенные требования к ресурсам.

Лицензия на ПО — инструмент, определяющий использование и распространение программного обеспечения, защищенного авторским правом.

VPS (Virtual Private Server) — услуга аренды и эксклюзивного использования ресурсов сервера с предустановленным программным обеспечением.

VPS на VMmanager — виртуальный выделенный сервер на базе платформы управления виртуализацией VMmanager.

VPS (VPSonKVM) — Virtual Private Server виртуальный приватный сервер на технологиях KVM.

Виртуальная машина — Размещенная на инфраструктуре Исполнителя изолированная программно—аппаратная система
(совокупность ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуального дискового пространства), эмулирующая аппаратное обеспечение и предназначенная для работы под управлением операционной системы.

vCPU (Виртуальный процессор) — Часть процессорной мощности инфраструктуры Исполнителя, выделяемой для Виртуальной машины,работающей под управлением операционной системы.

vRAM (Виртуальная память) — Энергозависимая часть компьютерной памяти, в которой временно хранятся данные и команды, необходимые процессору для выполнения им операции, имеющая возможность работать в изолированной друг от друга среде.

Виртуальное дисковое пространство (SSD, HDD, Nvme) — Совокупность ресурсов хранения данных Исполнителя, имеющих возможность работать в изолированной друг от друга среде.

Виртуализация — Процесс предоставления вычислительных ресурсов Исполнителя, которые могут работать в изолированной друг от друга среде без привязки к конкретным физическим ресурсам.

Платформа Виртуализации — Специализированное программное обеспечение, реализующее Виртуализацию на аппаратно программном комплексе Исполнителя.

СУБД — Система управления базой данных.

СХД — Система хранения данных.

FC — Fibre Channel, семейство протоколов для высокоскоростной передачи данных.

ПО — Совокупность программ, программных кодов, а также программных продуктов с технической документацией, необходимой для их эксплуатации.

РК — Республика Казахстан.

VDC — Virtual Data Center (виртуальный дата—центр) – Сервис ЦОД в виде изолированного «частного или приватного облака» (private cloud) для развертывания и использования ИТ—инфраструктуры (виртуализированного серверного и телекоммуникационного оборудования), позволяющее Заказчику, в том числе: создавать и настраивать виртуальные сервера; изменять конфигурацию виртуальных серверов, без остановки и перезагрузки серверов; управлять виртуальными машинами и загружать предварительно настроенные образы виртуальных машин; включать/выключать, устанавливать операционные системы и ПО (в т.ч. удаленно); создавать резервные копии работающих серверов и данных.

Firewall — Межсетевой экран программный или программно—аппаратный элемент компьютерной сети, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящего через него сетевого трафика в соответствии с заданными правилами.

Service Desk – Служба технической поддержки Исполнителя, включающая ИС для автоматизации процессов взаимодействия с Заказчиком по приему и регистрации, обработке и анализу, мониторингу и отчетности по обращениям Заказчика, а также ПО для Service Desk.

Заявка — Зарегистрированное в Service Desk обращение Заказчика и/или сообщение от автоматической системы мониторинга, имеющее уникальный идентификационный номер.

SLA (Service Level Agreement) — Соглашение об уровне сервисов в рамках Услуги.

Время реакции — Период времени с момента регистрации Исполнителем в Service Desk обращения Заказчика до момента предоставления первичной реакции на полученное обращение Заказчика.

Время устранения или решения — Период времени с момента регистрации в Service Desk обращения Заказчика до момента предоставления Заказчику ответа или решения на его обращение.

Запрос на обслуживание — Письменный (в электронной форме) запрос Заказчика на предоставление определенных Договором и приложениями к нему Сервисов или их изменение, а также на предоставление относимых по Договору и приложениями к нему к зоне ответственности Исполнителя услуг поддержки, данных или информации, консультаций, а также доступа в ЦОД.

Рабочий день — Означает день, официально считающийся в текущем году рабочим на территории РК при 5—ти дневной рабочей неделе.

Сроки оказания Услуги — Временной отрезок времени, исчисляемый от даты начала оказания Услуги до даты прекращения оказания Услуги.

DRaaS — Услуга аварийного восстановления (DRaaS).

БИН — (Бизнес—идентификационный номер) — Уникальный номер, формируемый для юридического лица и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства на территории Республики Казахстан. Содержит 12 цифр.

ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) — уникальный номер, состоящий из 12 цифр, присваивающийся физическому лицу Республики Казахстан

E—mail – электронная почта.

Личный кабинет – раздел электронного портала Исполнителя для управления учетными данными.

Панель управления – электронная система управления Услугами на сайте Исполнителя.

Расчетная единица — единица тарификации услуг; в качестве расчетной единицы могут использоваться казахстанские тенге

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Исполнитель публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и/или юридических лиц в соответствии со ст.395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).

1.2 Настоящая Оферта, как и любой Договор, определяет существенные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком (лицом акцептовавшим Оферту).

1.3 Настоящая Оферта заключается между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заказа на оказание услуг.

1.4 Оферта может быть принята любым физическим и/или юридическим лицом, имеющим намерение заказать (приобрести) услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с перечнем услуг, указанных на сайте24saas.kz.

1.5 Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.6 В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое и/или юридическое лицо, становится Заказчиком.

1.7 Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении Заказчика заказать услуги на условиях, предложенных настоящей Офертой.

1.8 Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся дополнительная информация об услугах Исполнителя опубликованы на сайте https://24saas.kz.

2. СТАТУС САЙТА ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1 Исполнитель обязуется:

2.1.1 После регистрации Заказчика в Учетной системе Исполнителя и оплаты за Услуги, передать Заказчику на адрес электронной почты логин и пароль для доступа к индивидуальной Панели управления.

2.1.2 Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации в Учетной системе Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК, Типовым договором Исполнителя и Приложениями к нему.

2.1.3 Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика, включая, но не ограничиваясь, изменением, закрытием и/или вводом новых тарифов и тарифных планов, изменением Типового договора и Приложений к нему на Сайте Исполнителя и путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Заказчика, указанный в Панели управления.

2.1.4 Выставлять Заказчику счета на оплату Услуг и Продуктов.

2.1.5 Выписывать налоговые счета—фактуры и акты оказанных услуг Заказчикам на портале ИС ЭСФ esf.gov.kz и/или на Портале, оплачивающим Услуги и/или Продукты путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

2.1.6 Предпринимать все необходимые действия, связанные с устранением неработоспособности оборудования, находящегося у Исполнителя и связанного с оказанием (предоставлением) Услуг и Продуктов.

2.1.7 Обеспечить условия для эксплуатации и сохранности оборудования Заказчика, переданного Заказчику по Акту приема—передачи (только для случаев, если Услуги предоставляются на оборудовании Заказчика).

2.1.8 Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчиков, вводом новых тарифов и тарифных планов, изменением и закрытием тарифов и тарифных планов, изменением Договора и приложений к нему и т.д. на Сайте Исполнителя и/или извещать Заказчика в местах работы с Заказчиками, и/или путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Заказчика, указанный в Панели управления.

2.1.9 Не раскрывать без предварительного письменного согласия Заказчика содержание технической документации, представленной Заказчиком или от его имени другими лицами, за исключением того персонала, который привлечен Поставщиком для исполнения условий Договора. Указанная информация должна предоставляться этому персоналу конфиденциально и в той мере, насколько это необходимо для исполнения обязательств.

2.1.10 Без предварительного письменного согласия Заказчика не использовать какие—либо документы и информацию, кроме как в целях реализации Договора.

2.2 Исполнитель вправе:

2.2.1 Требовать от Заказчика (взыскать с Заказчика) дополнительной оплаты подтвержденных расходов, если по вине или инициативе Заказчика объем фактически оказанных Услуг и/или предоставленных Продуктов превысил объем Услуг и/или Продуктов, предусмотренных условиями настоящего Договора и/или заказанных (оплаченных) услуг через Панель управления.

2.2.2 В случае поступления оплаты от Заказчика не в полном объеме без предварительного уведомления и по своему усмотрению приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) и/или отключить программные и/или аппаратные средства Заказчика и/или заблокировать ресурс (WEB—сайт, WEB—почту) и/или регистрацию Заказчика (логин и пароль) и/или иную информацию Заказчиком до поступления оплаты за заказанные Заказчиком Услуги и/или Продукты.

2.2.3 В случае, если задержка по оплате превышает 15 (пятнадцать) календарных дней с момента наступления срока платежа — незамедлительно с или без предварительного уведомления и по своему усмотрению удалить ресурс (WEB—сайт, WEB—почту) и/или иную информацию и данные Заказчика.

2.2.4 Если просрочка оплаты задолженности Заказчика превысит 30 (тридцать) календарных дней — расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

2.2.5 В одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и Продукты, изменять, вводить, закрывать тарифы и/или тарифные планы;

3. СТАТУС ЗАКАЗЧИКА

3.1 Заказчик обязуется:

3.1.1 Зарегистрироваться в Учетной системе Исполнителя, и предоставить все необходимые запрашиваемые Исполнителем данные, информацию и документы, необходимые для выполнения условий договора Исполнителем.

3.1.2 Своевременно принимать и оплачивать Услуги и/или Продукты Исполнителя в размере и в сроки, установленные Типовым договором и Приложениями к нему;

3.1.3 Самостоятельно следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в Учетной системе Исполнителя (Панели управления);

3.1.4 Самостоятельно следить за своевременным получением счетов на оплату, счетов—фактур, актов оказанных услуг и иных бухгалтерских документов от Исполнителя при условии перечисления Заказчиком безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

3.1.5 В течение 2 (двух) дней с момента получения соответствующего запроса от Исполнителя, полученного на электронную почту Заказчика, указанную в Учетной системе, предоставлять Исполнителю материалы, документы и сведения (данные), необходимые для выполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору.

3.1.6 Не раскрывать без предварительного письменного согласия Исполнителя содержание технической документации, представленной Исполнителем или от его имени другими лицами, за исключением того персонала, который привлечен Заказчиком для исполнения условий Договора. Указанная информация должна предоставляться этому персоналу конфиденциально и в той мере, насколько это необходимо для исполнения обязательств.

3.1.7 Без предварительного письменного согласия Исполнителя не использовать какие—либо документы и информацию, кроме как в целях реализации Договора/

3.1.8 Не использовать свои или предоставляемые Исполнителем ресурсы для попыток несанкционированного доступа к ресурсам Интернет или ресурсам Исполнителя;

3.1.9 Не осуществлять рассылку с сервера пакетов с неверным адресом источника (IPsourceaddress).

3.1.10 Не измененить MAC—адреса сетевого устройства (MAC—spoofing).

3.1.11 Не осуществлять рассылку с сервера пакетов службы доменных имен с намеренно искаженными данными;

3.1.12 Не осуществлять отправку с сервера сообщения электронной почты от имени адресов, не принадлежащих Арендатору (спам).

3.1.13 Не использовать пароли на программное обеспечение сервера, установленных по умолчанию.

3.1.14 Не использовать Услугу в целях организации DDOS/DOS атак (атак типа «отказ в обслуживании»).

3.1.15 Не хранить и не распространять материалы, запрещенные действующим законодательством Республики Казахстан и противоречащим морально—этическим нормам.

3.1.16 Самостоятельно и в обязательном порядке изменять первоначально выданный Исполнителем логин и пароль доступа к Услуге, а также любых других видов учётных записей.

3.1.17 Самостоятельно охранять от распространения и/или опубликования, являющиеся конфиденциальной информацией, логин и пароль. В случае обнародования этой информации ответственность за все действия, произведенные под именем и с паролем Заказчика им самим или третьим (третьими) лицом (лицами), полностью лежит на самом Заказчике. Исполнитель не несет ответственности перед Арендатором за ущерб любого рода, понесенный им в связи с утерей своих реквизитов доступа к Услуге.

3.1.18 Не передавать услугу в субаренду третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

3.2 Заказчик вправе:

3.2.1 Пользоваться Услугами и Продуктами Исполнителя в пределах, оплаченных установленных настоящим Договором.

3.2.2 Заказывать дополнительные Услуги и/или Продукты согласно тарифам Исполнителя.

3.2.3 Отказаться от ранее заказанных Услуг и Продуктов в порядке, определенном Настоящим Договором.

3.2.4 Заказчик или его представители могут проводить проверку оказываемых Услуг на предмет соответствия требованиям указанном в настоящим Договоре и/или на Сайте. При этом все расходы по этим проверкам несет Заказчик. Заказчик должен в письменном виде и своевременно уведомляет Поставщика о своих представителях, определенных для этих целей.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

4.1 Количество (объем) заказанных и используемых Заказчиком Услуг и/или Продуктов отражается в Панели управления. Стоимость заказанных и используемых Услуг и/или Продуктов определяется в соответствии с Тарифами на Услуги и Продукты и также отражается в Панели управления.

4.2 Тарифы на Услуги и Продукты в Панели управления указываются в тенге.

4.3 Все цены на услуги в соответствующих разделах на сайте Исполнителя указаны без учета НДС.

4.4 Расчеты по настоящему Договору осуществляются Заказчиком 100% оплатой до получения Услуг (доступа к Услугам) и/или Продуктов. Услуги (доступ к Услугам) предоставляются только при условии отсутствия задолженности по оплате Услуг.

4.5 Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и Продукты, изменять и/или вводить новые тарифы и/или тарифные планы, закрывать тарифы и/или тарифные планы.

4.6 Об изменении, введении новых или закрытии тарифов и/или тарифных планов Исполнитель извещает Заказчика путем опубликования сообщения об этом на Сайте Исполнителя, и/или в местах работы с Заказчиками (в том числе посредством электронных рассылок на электронные адреса Заказчиков, которые зарегистрированы в Учетной системы Исполнителя).

4.7 Если Заказчик не согласен с изменениями используемого им тарифа и/или тарифного плана, он вправе либо перейти на иной тариф и/или тарифный план, либо незамедлительно расторгнуть Договор. В случае отсутствия у Исполнителя письменного уведомления от Заказчика о расторжении Договора или заявки Заказчика из Панели управления о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Заказчика.

4.8 Денежные средства, оплаченные Заказчиком в качестве аванса (предоплаты) с целью дальнейшего приобретения Услуг/Продуктов, Исполнителем не возвращаются.

4.9 Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя и/или иных способов осуществления платежей с момента опубликования новых реквизитов и/или способов осуществления платежей на Сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам и/или устаревшим способом осуществления платежей.

4.10 Акт выполненных работ выставляется Исполнителем в электронном виде. Заказчик подписывает (скачивает при необходимости) его на портале ИС ЭСФ esf.gov.kz или на Панели управления.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ (ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ) УСЛУГ И ПРОДУКТОВ.

5.1 Заказчик может оформить заказ самостоятельно на сайте Исполнителя, либо через специалиста Исполнителя по телефону, указанному на сайте, на условиях настоящего Договора.

5.2 При оформлении заказа на сайте Исполнителя, Заказчик обязан предоставить следующие данные: Ф.И.О., контактный телефон и адрес электронной почты Заказчика.

5.3 Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа на сайте Исполнителя, либо подачей заявки через специалиста Исполнителя с использованием информационно—телекоммуникационных средств или по электронной почте (e—mail).

5.4 Исполнитель самостоятельно не редактирует информацию о Заказчике.

5.5 Для получения бумажного экземпляра Договора оказания услуг, Заказчик отправляет заявку по электронной почте или иным способом, согласованным со специалистом Исполнителя по телефону, указанному на сайте Исполнителя.

5.6 Расчеты по настоящему Договору осуществляются Заказчиком авансом до получения Услуг (доступа к Услугам) и/или Продуктов. Заказчик производит оплату за любое количество месяцев предположительного времени пользования Услугами, и/или за любое количество предполагаемых к заказу Продуктов.

5.7 Услуги (доступ к Услугам) предоставляются только при условии отсутствия задолженности по оплате Услуг.

5.8 Услуги (Продукты) предоставляются только при условии наличия достаточной для списания суммы на Лицевом счете Заказчика для оплаты Продукта.

5.9 Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) Заказчику при наличии задолженности по оплате Услуг.

5.10 Исполнитель возобновляет оказание Услуг (открывает доступ к Услугам) Заказчику в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг.

5.11 Оплата Услуг и Продуктов производится по безналичному расчету или иными способами, предлагаемыми Исполнителем, информация о которых опубликована на Сайте Исполнителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.>

6.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.

6.2 Ответственность сторон, не оговоренная в настоящем Договоре, определяется в Правилах регистрации в Учетной системе Исполнителя.

6.3 Исполнитель имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и приложений к нему, а также требований действующего законодательства РК.

6.4 Если Заказчик не устранил нарушение в течение 30 (тридцати) календарных дней, вызвавшее приостановление Услуг, Исполнитель вправе расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке без уведомления и каких—либо возмещений убытков последнему.

6.5 Заказчик соглашается освободить Исполнителя от ответственности по искам третьих лиц, подписавших Договоры с Заказчиком на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Заказчиком с помощью Услуг и/или Продуктов Исполнителя.

7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ (ЗАКАЗА) УСЛУГ

7.1 Заказчик вправе оформить заказ на любой из видов услуг, предоставленных на сайте Исполнителя. Каждый вид услуги может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого вида услуг.

7.2 Заказ может быть оформлен Заказчиком по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.

7.3 После оформления заказа Исполнитель подтверждает заказ Заказчика путем отправления на e—mail Заказчика информацию, подтверждающую принятие заказа, с указанием необходимых данных для доступа к Услуге, или специалист Исполнителя связывается с Заказчиком по телефону для уточнения необходимых характеристик услуг.

7.4 При невозможности оказания услуги, представленной на сайте Исполнителя, специалист последнего обязан поставить в известность об этом Заказчика (по телефону или посредством электронной почты).

7.5 Срок оказания услуги устанавливается по соглашению Сторон и/или определяется Договором об оказании услуг, размещенном на сайте Исполнителя.

7.6 Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки и упущенную выгоду. Понятие «косвенные убытки и упущенная выгода» включает, но не ограничивается: потеря дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации. Исполнитель несет ответственность только за документально подтвержденный реальный ущерб. Предельный размер ответственности за реальный ущерб в любом случае не может превышать суммы последнего единовременного платежа (предоплаты), внесенного Заказчиком на расчетный счет Исполнителя за Услуги/Продукты. Действие данного пункта не распространяется на Заказчиков виде физических лиц, использующих Услуги и Продукты Исполнителя для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (при пользовании Услугами и Продуктами для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Заказчик обязан зарегистрироваться и/или перерегистрироваться в Учетной системе Исполнителя в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя).

7.7 Уплата штрафных санкций не освобождает стороны от выполнения обязательств по Договору.

7.8 Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором и приложениями, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РК.

7.9 Исполнитель не несет ответственности за нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, а также за их доступность для Заказчика.

7.10 Исполнитель не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Заказчика материалы, в частности, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную лично для Заказчика информацию, и не несет за них никакой ответственности.

7.11 Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, в результате действий Заказчика по размещению информации и/или иных его действий, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Исполнителем.

7.12 Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств продуктов и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Заказчику посредством Услуг.

7.13 Стороны обязуются немедленно оповещать друг друга обо всех известных случаях и предполагаемых попытках нарушения безопасности данных, относящихся к предоставляемым Услугам.

7.14 В случае установленных нарушений информационной безопасности, Стороны должны незамедлительно предоставить друг другу всю имеющуюся у них информацию об источнике нарушений и их деятельности. Стороны должны принять необходимые меры по пресечению незаконной деятельности, включая приостановку оказания Услуги до устранения причины нарушения информационной безопасности.

7.15 Заказчик принимает на себя полную ответственность в случае предъявления к нему или/и к Исполнителю каких—либо требований, претензий, исков третьих лиц, включая органы государственной власти и управления Республики Казахстан, ее субъектов и органов местного самоуправления, а также любых общественных организаций в связи с действительным или предполагаемым нарушением личных и имущественных прав (включая авторские) этих лиц, а также норм нравственности или публичного порядка в результате использования Услуг, включая, но не ограничиваясь этим, передачу и/или прием Заказчиком информации, содержание которой может вызвать указанные выше действия третьих лиц.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС—МАЖОР)

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательства полностью или частично, не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными методами.

8.2 К таким обстоятельствам, в частности, относятся стихийные бедствия, террористические акты, военные действия, природные и промышленные катастрофы, гражданские беспорядки, карантин, пандемия, локдаун, сбои в телекоммуникационных или энергетических сетях, неправомерные действия третьих лиц, последствия действий вредоносных программ, запретительные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами, другие изменения в законодательстве, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами, а также иные обстоятельства непреодолимой силы, признаваемые таковыми.

8.3 При возникновении форс—мажорных обстоятельств, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, незамедлительно извещает об этом другую сторону с указанием причин возникших обстоятельств.

8.4 Если от Сторон не поступает иных письменных инструкций, Сторона продолжает выполнять свои обязательства по Договору, насколько это целесообразно, и ведет поиск альтернативных способов выполнения условии Договора, не зависящих от форс—мажорных обстоятельств.

9. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ.

9.1 К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются нормы, определенные законодательством Республики Казахстан.

9.2 При необходимости Исполнитель и Заказчик вправе в любое время оформить договор оказания услуг в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.

9.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика, последний должен обратиться к Исполнителю по адресу местонахождения Исполнителя по адресу электронной почты и/или по номеру телефона определенным на сайте Исполнителя.

9.4 Настоящая Оферта вступает в силу со дня подписания и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по ней.

9.5 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящей Оферте, решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования посредством переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением таких споров в судебные органы республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

9.6 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и приложений к нему. О вводимых изменениях Исполнитель извещает Заказчика путем опубликования сообщения об изменениях, самих изменений и/или новых документов на Сайте Исполнителя.

9.7 Если Заказчик не согласен с вводимыми изменениями, он вправе незамедлительно расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в письменном виде. В случае отсутствия у Исполнителя письменного уведомления от Заказчика о расторжении Договора по указанным причинам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Заказчиком.

9.8 Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Исполнитель имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Заказчика, указанный на портале при регистрации.

9.9 Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1 Налоги и другие обязательные платежи в бюджет подлежат уплате в соответствии с налоговым и таможеным законодательством Республики Казахстан.

10.2 Любые изменения и дополнения к Договору совершаются в той же форме, что и заключение Договора.

10.3 В части, неурегулированной Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

10.4 В случае проведения планово — профилактических работ, влекущих приостановление работы оборудования, в том числе доступа к Услуге, а также в случае необходимости проведения внеплановых профилактических работ, Исполнитель обязан производить оповещение Заказчика не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала работ. Перерыв в работе Услуги в указанных случаях простоем не считается и подлежит к оплате Заказчиком, если длительность указанных работ за расчетный период не превышает 4 (четырех) часов.

10.5 За оказанные Услуги предоставляется скидка на ежемесячные платежи за месяц, в котором данный перерыв имел место быть: за каждый час простоя в размере стоимости одного часа из расчета суммы месячного платежа Заказчика, отнесенной к 720 часам.

10.6 Все сроки для целей настоящего Договора определяются по времени г. Нур—Султан. Рабочие дни определяются в соответствии с официальным календарем пятидневной рабочей недели с выходными днями в субботу и воскресенье.

10.7 Если начало оказания услуги откладывается из—за недостаточности средств более чем на один месяц, заявка на оказание услуги аннулируется. Услуга, оказание которой приостановлено из—за недостаточности средств более чем на один месяц, считается прекращенной по инициативе Заказчика.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: ТОО «Облачные решения»

Юридический адрес: г. Нур—Султан, район Алматы, массив VIP—городок 42/1

БИН: 111140015482

р/с в тенге: KZ206017111000003505 (KZT)

в банке: АО «Народный Банк Казахстана»

БИК: HSBKKZKX

БИН банка: 090840000906