Политика возврата денежных средств

Мы благодарим вас за выбор нашей компании, ТОО «Облачные решения», и за то, что вы являетесь нашим клиентом. Если по какой-либо причине мы не удовлетворили ваши требования или у вас есть собственные основания для прекращения сотрудничества с нами, вы имеете возможность отменить услугу веб-хостинга, и мы вернем вам ваши средства.

Политика возврата денег подразумевает следующее:

Мы не возвращаем деньги за регистрацию и продление домена, покупку SSL-сертификатов и лицензий на программное обеспечение без предварительного индивидуального рассмотрения каждого случая, так как эти услуги предоставляются через наших партнеров. Тем не менее, мы готовы приложить все усилия для разрешения любых ситуаций в пользу клиента.

Вы можете свободно просматривать баланс вашего аккаунта в биллинг-панели ТОО «Облачные решения». Сумма возврата будет равна балансу вашего аккаунта на момент его закрытия.

Эта политика возврата средств распространяется на все тарифы хостинга, независимо от вида оплаты, валюты или выбранного периода оплаты.

Запросы на отмену услуги хостинга и возврат денег должны быть поданы в письменной форме (отдельно для юридических и физических лиц) и содержать достоверные данные клиента.

В вашем запросе необходимо указать причину, по которой вы решаете закрыть аккаунт. Наши специалисты по технической поддержке предпримут разумные меры для разрешения ситуации и удовлетворения ваших потребностей.

Если у вас есть несколько аккаунтов и вы хотите закрыть один из них, мы готовы перенести сумму возврата на баланс любого из оставшихся аккаунтов по вашему запросу.

Если на момент запроса на возврат у вас есть задолженность за дополнительные услуги, предоставленные в соответствии с вашим хостинг-планом, она должна быть погашена.

Возврат средств будет осуществлен в течение 10 банковских дней после получения запроса.

Обратите внимание, что сумма будет уменьшена на сумму банковской комиссии и комиссии платежных систем, связанных с возвратом средств.

Мы не осуществляем перечисление возвратных средств третьим лицам по запросу клиента.

Средства могут быть возвращены:

— на ваш лицевой или расчетный счет в любом банке Республики Казахстан.

— на ваш карт-счет в любом банке Республики Казахстан.

— на ваш счет платежной системы, которой вы оплачивали услуги.

Заявления о возврате средств отправляются клиентами по почте на адрес:

01000, Республика Казахстан, г. Астана, жилой массив VIP-городок, 42/1.